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客人进店后,首先要逐步了解顾客的需求,也就是了解客人进店的原因。你想逛商店,还是想进商店?这是最基本的问题。我们必须弄清楚。至于产品介绍,我们应该等待时机,不要盲目推荐“填鸭式”。
如果客人走进店内,需要根据沟通情况了解客人的购买需求。如果能找到明确的需求,可以根据需求销售茶叶;如果找不到明确的需求,可以预留销售机会,以后再尝试销售茶叶。
如果客人想进店,他应该进一步了解客人为什么要自己喝酒或送礼?你急着买吗?如果是自己喝茶,需要进一步了解客人的饮茶习惯;如果是派人送茶,需要找出送茶背后的问题。
了解茶叶背后的需求会让你更有可能达成交易。你得到的信息越多,就越准确,就越能帮助消费者,而且越有可能达成交易。原因很简单。如果你能满足客人的需求,客人自然会满足你的需求。相反,如果导购员不明白客人需要什么,客人会付多少钱?
在我看来,要卖茶,我们需要换一种思路。从本质上讲,卖茶就是帮助消费者买茶。卖茶不像换树叶买票那么简单。特别是我国茶业进入了“圈地”、“圈钱”、“智慧圈地”的“三圈时代”。卖茶必须从战略高度解决三个核心问题,即我卖什么茶,消费者为什么要卖,买我的茶,为什么要再买我的茶。
客人进店前,要明确茶主对茶女这三个核心问题的回答;客人进店后,要明确茶主对茶女这三个核心问题。围绕这三个核心问题进行沟通、挖掘、分析,然后权衡,我们就能卖茶了。当然安吉白茶2015新茶礼盒,最主要的前提是,茶叶的质量必须得到保证,而且不伤害消费者。